Bonjour Peanut,
Peanut a écrit:alors Zetiabo après moult recherche sur le Net les anciennes Roro le bras oscillant était visé donc pouvait ce deviser accidentellement, après ils sont passé au bras sans la vis sur les vidéos ont le voit bien donc plus de possibilité de ce dévisser sur les nouveaux modèles donc l horloger avait raison Rolex à changé le système de fixation de ce bras ils devaient avoir des retours quand même ou simple évolution !!! ce qui me rassure c'est que je ne suis pas complètement

Histoire de parler le même langage

, reprécisions certains détails :
Quel était le calibre de ta Rolex ?
Où se situe la "vis de fixation" selon toi ?
Qu'est-ce que le "bras oscillant" ?
Zetiabo>>Même si chaque situation de SAV est unique, dans la plupart des cas, malgré des forfaits souvent fixes, les horlogers tentent de filer une facture la plus basse possible au client, donc essayent de garder l'existant si la fonction d'un composant est assurée. S'ils estiment qu'une platine, un pont ou une masse oscillante doit être changée, ils le feront après avoir épuisé toutes les solutions simples possibles, mais l'addition (mention spéciale @Rolex) finale supplémentaire fera très mal. Dans la grande majorité des cas, les clients (p-ê. par manque de connaissance ou autre) ne comprennent généralement pas cela et se sentent "lésés".
Là où je partage les avis, c'est quand une montre (pas hyper compliquée, c'est pas du QP avec répétition et rattrapante) doit revenir plusieurs fois en SAV pour un souci mineur. Le client est en droit de faire la gueule. Mais encore une fois chaque cas est unique et différent des autres, l'horloger est humain et peut passer à côté d'une chose ou faire une erreur, surtout si derrière, le chef d'atelier met bien la pression, et qu'il y a la cadence des montres "à sortir"...
HS / autre débat, mais la réalité d'un atelier horloger standard d'une grande marque, ce n'est pas le decorum des vidéos qu'on voit sur youtube, avec le gars au balai bien placé qui parle comme un conseiller financier, le feu de bois, la neige, la musique classique, les outils en laiton du XIXe, et les gens style les papis Werthers Original qui bossent depuis 1885 trankilou en costard sous la blouse à bleuir une vis/jour pour la megacomplication intersidérale
