Bonjour à tous,
Le post aurait pu être dans le coup de gueule!
J’habite Paris et c’est ma 2ème commande Ali.
A chaque commande, je n’ai pas d’autre choix que la livraison à domicile. Je n’ai pas trouvé comment opter par exemple pour la livraison en point relais. Ou bien je loupe un truc.
Et à chaque fois on est livré par des « livreurs » d’une boite privée Cainiao.
La première commande contenait une montre. Jour de livraison, je reçois un appel téléphonique, je réponds que mon épouse est présente et va descendre. Le gars avait déposé le colis sur les boîtes aux lettres et basta.
Aujourd’hui nouvelle commande, des bracelets de montre et 2 coques téléphone. Appel téléphonique, le gars rentre dans le hall ouvre le colis et met les articles un à un dans la boîte. Idem, mon épouse descend ouvre la boîte aux lettres et il manque une coque, le suivi livraison affiche « livré ».
Bref, hormis le fait que je vais faire réclamation…avec une hypothèse nulle de résolution, quelqu’un sait il comment faire pour éviter ce type de livraison sur Paris (ou autre ville si le marché est pris aussi par une boîte lambdas avec méthode similaire )?
Merci à vous.