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[Goulven]

Si la prise en charge a été faite aujourd'hui, attend demain matin pour le suivi. Le 1er flashage peut être fait que dans la soirée.

J’ai passé commande le 10 janvier

Oui mais quand le produit a-t-il été injecté chez Chrono ... ?

[Ultrastef]

D’après bexley , expédiée le 11 !

[Alligator 427]

C'est trop long. Il y a eu un souci quelque part.

[Reno]

C'est clair. Je n'ai jamais attendu aussi longtemps chez eux

[Ultrastef]

Je pense que chronopost a perdu le colis ou alors il traîne dans un coin
Chez eux ça donne ça

[Goulven]

Curieux car il n'y a aucune trace de ce colis dans le SI de Chronopost (je viens de vérifier). Hors, dès l'injection des colis par le client, Chrono les flashe à l'entrée du premier site. Donc, s'il est perdu (ou autre), c'est entre l'enlèvement chez l'expéditeur et le site d'injection. Possible, il y a beaucoup de sous-traitants. Le colis peut aussi être tanké sur un quai d'un sous-traitant.
La seule démarche à engager consiste à envoyer une copie du suivi de ton colis à l'expéditeur afin qu'il fasse la réclamation auprès de Chronopost.

[Ultrastef]

Ça a été fait le 18 mais depuis silence radio … pas très commercial tout ça
Voilà la réponse que j’ai reçue par mail le 18

[Ultrastef]

Pfff je suis dépité, je n’ai plus du tout de nouvelles , impossible de les joindre par téléphoner je tombe toujours sur le répondeur que ce soit le matin ou l’après midi , bexley ne répond plus à mes mails depuis une semaine …

Le SAV est on ne peut plus merdique, c’est bien la 1ere et dernière fois que je commande chez eux
Je ne peux pas annuler la commmande , qu’est ce qu’il me reste à faire ?

[Alligator 427]

Arf...
Je serai toi j'appellerai n'importe quel magasin physique Bexley (plusieurs s'il le faut) en exposant le problème et en demandant soit qu'ils prennent ton problème en compte soit qu'ils te donnent un numéro fiable.
C'est malheureux à dire mais c'est quand on gueule fort que les résultats sont les meilleurs... (et pourtant je n'aime pas gueuler...)

[Ultrastef]

C’est incroyable quand même d’en arriver là !
je n’ose même pas imaginer si je dois retourner les bottes !