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[Reno]

A NOTER :
Quand on revient en arrière sur un site d'achat, les données entrées en premier restent active.
Il faut toujours tout annuler manuellement et tout reprendre à zéro pour être certain que tout soit bien pris en compte.

Je l'ai aussi appris à mes dépends.

Je crois que ce qui s'est passé, c'est que j'ai mis le produit dans mon panier, et je me suis posé la question ensuite des coordonnées

Mais je n'en suis pas certain.

En tout cas, je suis absolument sûr d'avoir modifié mes coordonnées AVANT de valider ma commande. Du coup, est-ce que la modification n'avait pas encore été prise en compte (ce qui me surprend toujours quand on parle d'informatique, car les modifs se font en temps réel ou presque).

Enfin bon, le problème a été réglé, mais ça m'a bien scié les nerfs.

[spunt2A]

Rage, meurtre mort et destruction


Notre four nous a lâché il y a deux semaines (déjà).

À la construction de la baraque en 2007, mon père avait TOUT commandé en même temps (ameublement, électroménager), et cet appareil affichait donc tranquillement ses 15 ans…

Ce qui est fort honorable pour de l'électroménager moderne, mais qui, par rapport à son usage (ultra-occasionnel), n'était en fait pas grand chose.

Je m'en servais lors de notre séjour estival annuel 4 ou 5 fois à tout casser… j'avais posé la question à ma mère, qui m'avait dit s'en être peu servie, même s'ils venaient plus régulièrement au cours de l'année… bref, si ce four a servi une centaine de fois en 15 ans, c'est le bout du monde. En gros, il était neuf.


Ça me gonflait donc de le remplacer, sans tenter l'étape réparation (même si je sais que de nos jours, les appareils sont conçus pour ne pas être réparés).

J'ai d'abord essayé de contacter l'électricien du coin, il y a deux semaines… qui était en vacances jusqu'en Septembre

Je me suis ensuite rabattu sur DARTY, qui fait ce genre d'intervention, moyennant un p'tit billet. 90 balles, le billet.


Le mec est arrivé aujourd'hui… pour me dire que la pièce à remplacer ne se faisait plus

Il a donc pris son chéque de 89€, et est reparti tout fringant, en me laissant mon four quasi-neuf sur les bras.



Bonheur. Joie. Extase



Mais ça ne s'arrête pas là. Vous pensez bien.


Je lance illico une commande pour un nouveau four…

Je vérifie sur mon compte DARTY que mes coordonnées sont les bonnes. NON. Je les modifie donc.

Je trouve mon nouveau four, je valide ma commande… au moment de régler (par Paypal, je m'aperçois que les coordonnées pour la livraison renvoient à mon ancienne adresse en Normandie ) j'arrête tout de suite, je reviens en arrière… je change de moyen de paiement ; je génère une e-card. Je vérifie que l'adresse de livraison est bonne.

Je valide.

Je reçois l'enregistrement de ma commande.

À L'ADRESSE EN NORMANDIE


PUTAIN DE BORDEL DE MERDE DE FOUTRE À QUEUE DE CON GLAIREUX !!!!



J'annule immédiatement la commande.


J'appelle le service client dans la foulée.

Une plombe, comme d'habitude, pour accéder au bon service (j'ai dû rappeler une seconde fois, ça avait merdé la première) ; je finis par tomber (assez vite cette fois-ci) sur une minette efficace qui me débloque la situation, en annulant la commande elle-même (en évitant du coup l'attente de 48h si on laisse le processus se faire automatiquement).


J'attends de recevoir la confirmation de l'annulation, et je relance une deuxième commande.

Là ce coup-ci, c'était la date de livraison qui n'allait plus ; j'ai essayé deux fois de la modifier


J'ai cru que je devenais dingue.


C'est pas possible un bordel pareil. J'ai l'impression que d'une manière générale, c'est de pire en pire ; TOUT barre en couille.



Enfin bon. Rendez-vous est pris pour Mardi prochain


Et maintenant, si vous n'y voyez pas d'inconvénients, je vais me flinguer

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[Reno]

pour rebondir: soucis avec le réfrigérateur ( encastré meuble cuisine équipé); ce fut déjà difficile de remplacer celui d'origine lorsqu'il rendît l'âme.( râââ.. ces dimensions a la c** que nous nous sommes mis à ' transpirer ' lorsque pb survint sur ce remplaçant âgé de 5 ans.

Purée, ces trucs encastrés aussi, ça me rend hystérique

Ce besoin de foutre des planches autour d'appareils électriques qui chauffent (surtout un four), alors qu'il faudrait favoriser la circulation de l'air autour… tout ça parce que "c'est plus joli"

Mon père est un maniaque de l'encastré. Ça me rend dingue. Les placards, l'électro, TOUT est encastré, du coup, tu ne peux rien déplacer, une fois que c'est posé, ça ne bouge plus. Or moi, j'ai tendance à réorganiser l'espace au fil des ans… là, rien n'est impossible.

idem Réno au premier contact tel de l'ancien installateur/vendeur( les 'equivalents' de Darty ):" ah ben non, mon brave monsieur, y'a pûûû de pièces !!!!". va falloir en trouver un neuf... pfeuu.. ça pas pas être facile.. déjà que la dernière fois.. ( ben oui, presque 1000 balles pour le machin..MO comprise.. c'est sûr qu'on s'en souvient ).. donnez moi les références du matériel, ça vous évitera un déplacement !!! sic...puis on regarde et je vous rappelle"
entre temps, je consulte google et constate qu'il existe encore des pièces pour mon modèle
je contacte un petit installateur électrique qui, depuis le COVID, a ' monté' une sorte de ' petit magasin'. son épouse gère ça l'AM en plus des facturations, de la gestion des employés etc. bref, un hangar ou on y trouve des ampoules, ces choses qui " dépannent" mais aussi, depuis peu, la possibilité d'acheter de l'électroménager. ils n'ont pas de catalogue; les clients choisissent sur le net.à eux, ensuite, de se débrouiller puis commander, livrer, installer.
j'explique mon cas. ' ok, quelqu'un va passer'; quelques heures plus tard, "ding-dong"... le gars était là. il demonte, prend les références de l'engin et m'annonce pouvoir faire le nécessaire afin de commander la pièce.devis sera rédigée car il n'a aucune idée des prix. une chose est certaine pour lui: en France, y'a plus après 5 ans mais en Allemagne, ils continuent de fournir de la pièce pendant 10 ans.
le lendemain, j'ai un mail pour le devis que j'accepte.le surlendemain: "allo, la pièce est là, peut-on passer en fin de journée?"
conclusion: en trois jours, c'était plié . l'entreprise est installée dans le village d'à côté ( une dizaine de km); il est venu 2 fois. est resté 20 minutes la première fois et autant pour changer la pièce.je vous laisse voir le montant de la MO
mon épouse est allée payer au magasin; elle souhaitait une nouvelle machine à laver. elle a passé commande chez eux. 50 balles de plus que chez les Darty, Boulanger et j'en passe. ils viendront livrer, installer et reprendre l'ancienne. MO offerte. quand je pense que ce genre de magasin/service existaient partout en france il y a encore peu. la grande distribution, c'est bien; les commandes sur le net.. aussi.. mais quand ça ne f(x) plus c'est rock & roll pour dépanner. " faut changer"... " c'est trop vieux" ... voilà ce qu'on sirote.. dites, Mrs Boulanger et Darty.. mon épouse.. faut aussi que je change

Honnêtement, la raison pour laquelle je suis finalement toujours revenu vers DARTY, c'est précisément parce qu'ils font l'installation et l'enlèvement. Et les prix sont raisonnables. Je saurais que les interventions hors garantie, chez eux, ça ne vaut pas le coup, surtout sur des appareils aussi anciens (surtout à cause de la disponibilité des pièces).

J'étais bien parti pour faire intervenir l'électricien de mon bled, mais il était en congés. Du coup j'ai tenté le coup avec eux. Raté.


Par ailleurs, je précise que je n'achète plus que du premier prix depuis des années.

Là je viens de commander un PROLINE à moins de 230 balles.

C'est à dire le même prix que la réparation de ton gars. Sur un appareil déjà ancien, qui risque d'avoir une autre pièce défectueuse à plus ou moins brève échéance. C'est le problème.
Là, je repars à neuf.


Mes parents, eux tapaient toujours dans le moyen-haut de gamme, et je me suis rendu compte qu'ils n'étaient pas moins emmerdés que moi avec leurs appareils. Je me souviens en particulier d'un lave-linge MIELE qui leur avait coûté une fortune (genre l'équivalent de 1000 € de l'époque), et le bazar avait claqué au bout de 5 ans, comme n'importe quelle drouille premier prix


Vraiment, l'électroménager est vraiment un domaine dans lequel l'obsolescence programmée est la norme. Je ne crois pas qu'il y ait un autre secteur d'activité où on retrouve un taux de "pannes" aussi élevé au bout d'une durée aussi courte.

Ceci dit ils ont faits de gros progrès en la matière dans le domaine des ampoules électriques (on en change tout le temps maintenant, alors que j'ai connue une période où on n'y touchait jamais - pas tous les 2 ans, en tout cas).

L'électroménager, c'est vraiment dramatique. C'est sûr que ce sont des appareils qui fonctionnent tous les jours, qui consomment beaucoup d'énergie, tout ça s'use… mais quand même.

Il y a des exceptions bien sûr, surtout avec des appareils achetés il y a 20 ans… on en a qui tiennent encore. Mais tout ce qui a moins de 15 ans, c'est vraiment du jetable

[spunt2A]

Dans ma maison au village, j’ai un frigo Pontiac …le premier frigo que ma grand c’est offert dans les années …fiuuu je ne sais même plus
Le truc doit avoir 50 ou 60 ans
Et il marche !!!!!
Alors certes il n’est plus aussi efficace, je le garde pour maintenir mes fromages à 14°
Sans être reac …je pense qu’on peux dire sans risque : que c’était mieux avant
[img]https://uploads.tapatalk-cdn.com/20220909/358ef23f5482c30a733dad7c25105962.jpg[/img]

[Tictac40]

une chose est certaine pour lui: en France, y'a plus après 5 ans mais en Allemagne, ils continuent de fournir de la pièce pendant 10 ans.

C'est ce que je disais un peu plus haut ... dans ce domaine on pourrait aller prendre quelques leçons chez les allemands.

Autre exemple : fin 2006 j'achète (très cher !!!) un PC portable pour bosser de marque Fujitsu (soi-disant réputé) ... début 2009 (3 mois après la fin de la garantie, comme par hasard) il tombe en rade, écran noir. Il s'avère qu'il y avait un vice de fabrication sur les puces graphiques qui surchauffaient et cela a touché des milliers d'ordis de plusieurs marques. En France Fujitsu a dans un premier temps réparé les ordis mais devant la quantité en panne ils ont vite arrêté prétextant qu'il n'y avait plus de carte mère en stock et expliquant aussi sur leur forum officiel qu'un PC portable avait ... une durée de vie très limitée Et bien sûr Bibi il fait partie de ceux qui ont eu 900 € dans le "baba"

Mais un peu plus tard, en cherchant sur eBay des cartes mères d'occasion pour ce PC Bibi il a découvert qu'en Allemagne il y avait 3 ateliers de SAV spécialisés avec le matériel "High Tech"(capable de faire des micro-soudures) pour ... réparer ces cartes mères en changeant la puce graphique. En France la SAV de la marque changeait les carte mère compète par des neuves qui ... avaient le même défaut de fabrication et qui, bien sûr, tombaient en rade elles aussi quelques mois plus tard


Quand je pense que notre roitelet a qualifié la France de ... "Start Up Nation" et le "neuf treize" de ... Californie sans la mer


Non mais ... allô quoi !

[Tictac40]

Là je viens de commander un PROLINE à moins de 230 balles.

Si ça peut te rassurer j'ai un four à micro-ondes de marque Proline (c'est la marque à Darty) acheté en ... 2004

Il marche encore parfaitement 18 ans plus tard et il sert tous les jours

[Reno]

C'est ce que je disais ai-dessus : les appareils de plus de 15 ans étaient visiblement plus robustes.


Concernant l'entrée de gamme, mon combi expresso+cafetière a fêté ses 7 ans en Août dernier…

C'est vraiment le "gros" électroménager qui donne vraiment l'impression d'être conçu pour claquer au bout d'un temps très court.

Au delà de 2 ans, il faut croiser les doigts.

Au bout de 5 ans, si le truc tourne encore, faut aller mettre un cierge à l'église


Mais les petites bricoles (cafetières & co), oui, ça tient bien.

[Reno]

Dans ma maison au village, j’ai un frigo Pontiac …le premier frigo que ma grand c’est offert dans les années …fiuuu je ne sais même plus
Le truc doit avoir 50 ou 60 ans
Et il marche !!!!!
Alors certes il n’est plus aussi efficace, je le garde pour maintenir mes fromages à 14°
Sans être reac …je pense qu’on peux dire sans risque : que c’était mieux avant

Le réfrigérateur de mon grand-père avait été acheté en 1967 (il y avait encore la facture )… en 1995, au décès de mon grand-père, il tournait encore (je m'en suis servi mes premières années de jeune "actif". Il lui manquait juste un congélateur intégré ; il disposait néanmoins d'un "bac à glace" qui permettait, comme son nom l'indique de faire des glaçons
Visiblement, le même système que celui qu'on devine sur ton PONTIAC (la porte tout en haut)

La maison avait été vendue il y a quelques années (autour de 2014, un truc dans le genre) et cet appareil fonctionnait encore, même si on ne s'en servait plus.

Ceci étant dit, le frigo de Madame nous suit depuis la Normandie… et je crois bien qu'elle avait dû l'acheter en 2001
On arrivait encore à fabriquer des objets durables à cette époque.

[Tictac40]

Encore une journée qui va être ... ensoleillée ...

Prix du fioul ... 1,56 € le litre ... l'an dernier même époque ... 0,89 € ...

[romuald21]

Et oui.... encore deux trois décotes du gasoil et tu pourras plutôt acheter du gasoil