Ça c'est les mecs de la hotline.
C'est pas pareil.
Suite. Car il y a une suite.
Avec SFR, rien n'est jamais fini.
Appel de la
hotline, donc, pour
debriefer le passage du
technical support.
Ouais, j'ai envie de vomir en anglais. Ça me détend.
Le mec me refait le même numéro : "entre le boîtier d'arrivée et la prise de votre box, il y a une perte de 8Mo… lalala…"
La putain de bande de stars.
Les meilleuuuuuuuuuuuuuuuurs, c'est les meilleurs.
Je réexplique patiemment, comme à un enfant obstiné, avec ce surplus de pédagogie qu'on emprunte à l'éducation des chats : en leur mettant la tête dans la litière
(cette phrase admirable n'est pas de moi, mais de Frédéric Lordon, qui en tout point mérite notre attention)
Comme avec tous les techniciens de chez SFR, en pareil cas, ça se termine par cet avis d'expert : "ah ouais mais là, on ne sait pas du tout, c'est incompréhensible."
Merci pour cette expertise foudroyante, merci pour l'élévation de nos âmes vers
de nouveaux plus hauts (comme on dit en économie financière).
Bref (car c'est bien long tout ça) :
Rendez-vous est à présent pris avec
France Telecom (ouais je sais, chez SFR, on dit toujours France Telecom) afin d'avoir un avis d'expert sur la situation.
Ensuite,
et seulement ensuite, car telle est la procédure de SFR (ce qu'explique le type de la hotline, avec un sérieux qui force le respect, et qu'on ne retrouve plus que chez les hommes politiques et les débiles légers) on pourra, selon les conclusions de l'expert FT ("s'il est honnête et s'il accepte de venir", déclare le mec de la hotline)
(authentique), on pourra déclencher une
EXPERTISE, durant laquelle
ET le technicien SFR,
ET le technicien FT procéderont à l'analyse fine dont ils ont le secret, déployant conjointement et de manière démultipliée, la pleine étendue de leurs savoirs occultes et formidables.
Autant dire que ça ne va pas rigoler.
Moi, à la place du soucis technique sur ma ligne, je n'en mènerais pas large.
Enfin bref, un deuxième RV, qui en déclenchera peut-être un troisième, autant dire que mon affaire est entre de bonnes mains.
Sinon, ça n'a rien à voir ; mes
conseils de lecture, pour ceux qui s'ennuient :
Ce bouquin m'a toujours fait pleurer de rire. Mais plus j'avance en âge, plus il se bonifie. Curieux.