Garcimore a écrit:+1
Les litiges chez AliExpress sont le loto. Et le pire, jamais tu auras qq'un au téléphone pour expliquer quoi que ce soit
Dans mon dernier litige (un compteur vélo défectueux), j'ai demandé un remboursement direct (avec vidéo à l'appui). Et un jour plus tard, à ma surprise, j'ai été remboursé par Aliexpress.
Normalement, j'ouvrais un litige de remboursement avec retour de marchandise qui demande trop de patiente et temps.
Mais bon, tout ça à condition de réclamer assez rapidement une fois l'objet reçu.
Effectivement, les litiges Ali c'est de la grande loterie !
Certains vendeurs soignent leur image et remboursent facilement, d'autres c'est une grosse galère.
Par expérience, pour des petits colis non tracés, il est plus simple d'attendre et de dire que l'on n'a pas reçu le colis. Ca empêche toute tentative de négociation autour d'un renvoi de l'objet.