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[alemmar]

Navrant. Perso, j'ai reçu hier une tocante en provenance de Seiya via GLS: impecc': reçue 4 jours après la commande, excellent suivi et livraison anticipée hier au lieu du lundi 18.
faudrait que le service qualité de la boîte se penche sur ce genre de choses...parce qu'ils empochent leur dîme au passage, en sus de la TVA et des frais de douane qui sont normalement exigibles...

[Garcimore]

Ça pleure qu'il n'y a pas de boulot et quand il l'on il n'arrive pas à assumer correctement
.

Sur ce point, je ne critique pas.
La dame d'UPS ne se plaignait pas. Elle m'a simplement expliqué la situation, toujours avec un sourire.
Ce que nous vivons est quelque chose qui sort de l'ordinaire. Il est compréhensible qu'ils aient trop de travail. Je pense que ce sont tous les services qui sont plus ou moins surchargés. Tout ce que je demande, c'est qu'ils ne perdent pas nos paquets.

[Garcimore]

Tant qu'on parle de GLS, je profite pour partager avec vous une histoire d'horreur entre Aliexpress et GLS.
Fin mars j'ai reçu une Bagelsport Day-date acheté chez Aliexpress qu'est arrivé avec qq problèmes (indexs sautés et autres soucis)



J'ai contacté le SAV aussi tôt et litige ouvert. Proposition de retour et remboursement accepté.
Pas de choix de transporteur autre que GLS. PDF fourni, sauf qu'il fallait aller le déposer dans un point relais Mondial Relay et le confinement venait de commencer.

A partir de là le stress. Le délai de expédition arrivait à la fin. Impossible d'écrire de messages pour expliquer ou demande quoi que ce soit. Mais, petit astuce, on pouvais uploader une image comme preuve additionnel. Donc en passant par Paint, image avec texte expliquant qu'il me fallait plus de temps car COVID et bla bla bla.
Au milieu de tout ça le vendeur qui disait "rien reçu!!"
Tous les 7/9 jours, le temps qui durais le nouveau délais pour l’expédition, le tour de Paint recommençais en attendant que le litige ne soit pas fermé avec la proposition de rembourser 0€.
Le dernier délai expirait lundi 11 au soir. Ca tombait bien, le deconfinement commençait donc colis déposé ce jour là et photo du commerçant avec le colis uploadé (pas d'autre preuve) et en expliquant qu'il pouvait prendre qq jours l'actualisation du système (selon le commerçant).
Le lendemain je vois que le litige était clôturé avec remboursement 0€. Maintenant pas d'argent et même pas la montre pour pièce ou à réparer

Aujourd’hui finalement le suivi GLS s'est mis à jour comme récupéré le jeudi 14. J'ai fais donc appel avec le lien du suivi qui montre que le colis est en route (il y avait 7 jours pour faire appel, oufff).

J'ai perdu le compte du temps que j'ai perdu en essayant de joindre qq'un dans l'agence régional de GLS (jamais personne à décroché) ou en parlant avec d’autres agences que me disaient "ce n'est pas nous appelez votre agence". Ca ne ressemble pas une entreprise coordonnée de manière centralisée, sinon plutôt une franchise d'agences acéphales

Maintenant wait and see....

[lautromi]

tout ça pour une bagelsport ?
ouah.

[Steflounissart]

Ah ouais tu es tenace

Une fois j'ai eu un souci avec une parnis GMT batman à réception (tige de remontoir tordue et grosse poussière sous le verre) , tellement énervé qu'elle est partie à la benne
certes c'est extrême, j'ai presque regretté mon geste, mais j'étais vraiment

A l'époque je n'étais pas en mesure d'ouvrir un boîtier, aujourd'hui je ferais sûrement autrement.

[Maevalou]

[Reno]

GLS, c'est vraiment la plaie de la plaie de la plaie, cette taule

[LeNissart]

moi c'est simple quand ce sont eux qui livre ( uniquement eux ) et bien pas de commande .

[Reno]

Des fois, on découvre après que la commande ait été validée (ça m'est arrivé )

[Steflounissart]

moi c'est simple quand ce sont eux qui livre ( uniquement eux ) et bien pas de commande .

Ce n'était pas précisé en fait