par skopar » 09 Avr 2018, 12:15
Je ne donnerai pas mon avis sur la grève, ça ne se fait pas.
En revanche :
- quelque soit la période, j'apprécie peu que la SNCF me considère comme un usager et pas comme un client
- en tant que client régulier de la SNCF j'en ai une triste opinion :
- les retard sont fréquents (le pompon de ce que j'ai vécu est un retard de 13H sur un trajet Arras Caen qui aurait du se faire en 2H30.)
- le comportement des agents de la SNCF est parfois très moyen (anecdote : sur un trajet TGV Bordeaux Lyon via Paris, j'avais 50 minutes de correspondance entre Montparnasse et Gare de Lyon. Le premier TGV ayant eu 20 minutes de retard ça a été très chaud pour monter dans le second. A la gare de Lyon, le contrôleur à l'entrée du quai s'est permis de me faire une remarque comme quoi j'aurai du prendre plus de marge et qu'on arrive pas à la dernière minute pour prendre son train)
- la communication autour de la grève est inexacte : on annonce deux jours de grève ce qui est techniquement vrai mais les perturbations commencent la veille à 20H et finissent le lendemain à 08H. Ce serait plus correct vis à vis des clients de parler en jour de perturbation plutôt qu'en jour de grève
- Je viens d'enchainer deux aller - retour Lyon / Paris en autobus et pour les semaines qui viennent les trajets en bus ou en voiture vont se multiplier. J'ai un doute sur ma capacité à tenir physiquement dans la durée, ça fait longtemps que je n'ai plus 20 ans.
- mon histoire de désamour avec la SNCF a commencé le 24 décembre 1986 quand j'ai passé un réveillon dans une gare qui n'étaient ni celle de départ, ni celle d'arrivée.
La grève est un droit constitutionnel donc je ne porte pas de jugement. De mon coté, même si je suis contraint d'en passer par ses services (puisqu'il n'y a pas d'alternative), j'ai aussi le droit de ne pas aimer la SNCF, son personnel, ses syndicats, son président, son ministre de tutelle. Il n'y a pas de "good boys" dans cette galère, que des gens dont je ai l'impression qu'ils se soucient de leurs affaires avant de penser à leur clients (j'insiste sur ce mot) aussi bien en période de grève qu'en dehors.
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skopar le 09 Avr 2018, 13:51, édité 1 fois au total.