23 Avr 2021, 14:04
chesto a écrit:C'est pourquoi je ne prendrai plus de montre neuve, une galère avec les SAV, des surcouts parfois avec les frais de port pas pris en charge.
LeNissart a écrit:Sa aussi , les frais non pris en charge , c'est scandaleux .Tu achètes une montre neuve ,elle ne marche pas et c'est l'acheteur qui paye pour renvoyer la montre .
Article L217-11
L'application des dispositions des articles L. 217-9 et L. 217-10 a lieu sans aucun frais pour l'acheteur.
Ces mêmes dispositions ne font pas obstacle à l'allocation de dommages et intérêts.
Article L217-9
En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien.
Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.
Article L217-10
Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.
La même faculté lui est ouverte :
1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 217-9 ne peut être mise en œuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ;
2° Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche.
La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur.
24 Avr 2021, 10:52
Untel a écrit:Alors je me permettrais de souligner, expérience à l'appui, que le SAV de yonger & Bresson a été exemplaire lorsque j'ai eu affaire à eux pour... un changement d'aiguilles.
En achetant la montre sur leur site je les voyais "argenté" sur photo, à cause des reflets, et finalement elle étaient noires.
Un coup defil et quelques échanges de mails après, ils m'ont proposé de la leur renvoyer pour un changement gratuit.
Le changement des aiguilles et le retour de la montre on été à leurs frais, je n'ai payé que l'expédition. Je dit chapeau.
Il y a d'autres expériences positives à leur sujet sur le forum.
24 Avr 2021, 10:54
28 Avr 2021, 23:34
29 Avr 2021, 02:43
08 Aoû 2021, 20:44
08 Aoû 2021, 21:31
09 Aoû 2021, 09:02
09 Aoû 2021, 09:45
Elles ne sont pas Heimdallproof. Après, c'est CE modèle qui déconne chez moi. Mes autres G-shock ont fait la même chose sans soucis...Tictac40 a écrit::shock: Elles ne sont pas sensées être ... incassables ces tocantes ?
09 Aoû 2021, 09:45
Oui. 2 fois le même modèle, 2 casses... Je vais arrêter de la racheter...Garcimore a écrit:C'est surprenant !