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[ricolancia]

Achat de la Junkers de Ricolancia. Top, envoi et emballage parfait. Super échange. Merci Eric.

merci Filipe !! acheteur top

[brakmar33]

Mauvaise expérience avec dutyfreeisland

https://www.dutyfreeislandshop.com

j'avais eu un soucis avec création watch, mais ils ont toujours répondus en moins de 24h a mes messages, ce que j'ai pas apprécié c'est qu'ils se sont appuyés sur leurs règles et sur la décision paypal pour ne pas me remboursé les frais de retour comme promis


Avec dutyfreeisland, c'est bien pire
C'était ma 3 ieme commande chez eux

La première en novembre, une orient pour me femme
Ma deuxième debut mars, une citizen pour moi

Aucun soucis avec ces 2 commandes, mais j'avais remarqué que les emballages étaient léger en protection
la montre est emballée dans du papier bulle (même pas dans une boîte générique ou dans un carton)
et placé dans une enveloppe avec intérieur "bullé"


fin mars j'ai reçu l'orient, difficile a trouver ce modèle !
elle arrive en superbe état, mais fonctionne mal
J'ai expliqué ici le soucis, si je m'en souviens, on m'a dit problème avec ressort de barillet
Et vu le faible emballage, je pense que c'est lors du transport qu'elle a pris des chocs

Je contact dutyfree, explique le soucis, me répond rapidement
Et me dit que je peux la renvoyer, qu'elle me sera remboursé ainsi que les frais de retour et si j'ouvre pas un litige paypal j'aurais un bon de 5% de réduction

Je lis ça, sortant du litige avec création watch, je me dis superbe ça change
En fait non c'est pire ...

Montre reçu le 5 avril, réexpédié le 07 avril
Il a reçu la montre le 13 avril

N'ayant pas de nouvelles je le recontact le vendredi du week-end de pâques,
Pas de réponses, je me dis ça doit être férié la bas
Je renvoie un message après le lundi de pâques

Le lendemain réponse, et il me dit qu'il était en férié de plusieurs jours, qu'il n'a pas reçu la montre (la il me ment sur l'accusé il est indiqué livré et ce depuis 5-6 jours)

J'attends un peu, et je renvoi un message, comme d'habitude il répond plusieurs jours après et me dit qu'ils l'ont envoyés chez orient pour la faire controler et attend son retour
J'attend 2 jours

en vrai je ne suis pas patient je ne sais pas comment j'ai fais pour supporter aussi longtemps ses conneries !!!


pas de réponses, allez j'ouvre un litige paypal fin Avril, direct il répond via paypal, et même baratin
il attend la montre qui doit revenir de chez orient et il promet de tout me rembourser, j'envoie donc un scan de la facture. Et preuve de l'envoie

Puis aucune réponse pendant 10 jours

J'ai appelé paypal, expliqué le problème, il l'a transformé en réclamation, j'ai du attendre le delais de reponse du vendeur que paypal attend obligatoirement si pas de réponse, le litige est en ma faveur
Et dutyfreeisland n'a donc pas répondu a paypal
cette boutique n'est pas sérieuse jusqu'au bout

Pour les frais de port j'ai du utiliser pour la deuxieme fois, l'option paypal frais de retour remboursé
Ne dépassant pas 30 euros (contrairement a l'envoie vers création watch)
Tout m'a était remboursé, hier j'ai eu confirmation du remboursement des frais de retour
Donc 6 semaines entre la demande de retour de la montre arrivée endommagé et le remboursement total


Je ne les conseils pas du tout, ils ne sont vraiment pas sérieux :

-emballage trop léger pour encaisser les chocs du voyage

-Ne respectent pas leurs politiques de remboursement

-répondent pas ou après plusieurs jours, en cas de problèmes avec la commande et ceux même via le litige paypal


Au final, a comparé avec création watch
création watch a ses défauts mais est largement au dessus de dutyfreeisland

Creation watch, livre rapidement, colis bien protégé, repondent en moins de 24 heures, rembourseront la montre en cas de problème mais les frais de port seront pour vous même si c'est eux qui vous ont livrés une montre en mauvaise état

J'ai mis mon avis (en bien plus résumé) sur trustpilot

Et trustpilot m'avait contacté, car dutyfreeislandshop affirmait que je n'étais pas un vrai client
Trustpilot m'a demandé des documents pour prouver ma version
Alors la j'ai mis le paquet, j'ai transféré mes mails avec dutyfreeisland
3 captures d'écran de ma commande et de l'accusé de réception envoyant automatiquement par dutyfreeisland, une fois que le colis a était remis au client

Au final m'on message remis en ligne

Dans ton cul dutyfreeisland
Non mais il se prend pour qui ce branleur de vendeur

[Sembe]

Juste un petit retour d'expérience (très) positif sur un membre d'ici itpc qui a gracieusement (et discrètement) joué les intermédiaires pour me récupérer une montre sur Panam que j'avais repéré sur leboncoin
Le service a été rendu aux petits oignons : récupération/envoi de la montre en moins de temps qu'il ne faut pour le dire

[= phil =]

Retour d'expérience très positif sur le membre paflechien33 à qui j'ai acheté une S-Wave de toute beauté. Membre très sympa, envoi rapide. Que du bon!!!

[jules64]

Je confirme ce que dit =phil=, j'ai acheté à paflechien33 son chrono Seiko et tout était parfait
Ce fut aussi l'occasion de partager un déjeuner et de faire connaissance.

[yaw]

Achat d'une Seiko à Laurent Le Nissart.
La montre reçue rapidement est parfaite !
Une communication sympa et attentive.
Merci Laurent !!

[fred2poulet]

Salut a tous,

Gros coup de gueule contre "la vieille pendule" a pontoise. Je leur ai confié un 6139 il y a 2mois. Au bout de 15 jours d'attente sa femme au telephone
" oui allo,? On ne va pas la reparer votre montre elle est trop usée..." hein ? jamais entendu une connerie aussi enorme a propos d'une montre.
Sa vraie reponse aurait du etre : "tu me fait ch**** avec ton chrono a cames je mets pas les mains la dedans" j'aurais limite plus compris...
Etape 2 : je passe la récupérer il y'a 2 jours, quand madame me donne ma montre et me dit "voila". De quoi voila ? Au bout de 2 mois tu me sors "voila"?
Bref : Alain si tu nous regardes : tu es sans doute un tres bon horloger mais :
Quand tu ne veux pas bosser dis le directement tout le monde gagnera du temps (et un voyage jusqu'a pontoise)
Par pitié ne mets plus ta femme au comptoir : l'acceuil client ce n'est pas du tout son truc (contrairement a toi qui avait l'air si sympa au téléphone)

A bon entendeur.

[freewheels]

Hello all,

retour sur une boutique en ligne // Physique : old time heure, sur Paris.

https://www.old-time-heure.com/

J'y ai acheté ma Rolex sea-dweller de 2003 ( Post ici ) , full set de chez full set, très bon contact au téléphone avec Nicolas qui gère tout ça, vous renseigne et surtout, vous accueille au sein d'une boutique physique qu'il partage avec un atelier d'horlogerie.

Concernant la visite, Nicolas prend le temps de vous laisser regarder, voir, scruter, passer la montre, l'enlever, la remettre sans vous mettre de pression ou en regardant les minutes qui passent ...

la boutique est très sympa, avec un meuble rempli de goodies de grosses marques, qui donne envie de repartir avec tout en fait :p malheureusement, rien n'est a vendre ^^

Bref, très bon contact, montre exactement dans l'état prévu, que du bon pour un 1er achat !

[LeNissart]

Achat d'une Seiko à Laurent Le Nissart.
La montre reçue rapidement est parfaite !
Une communication sympa et attentive.
Merci Laurent !!

Merci beaucoup Jean pour ce petit mot .C'est sympa de le faire savoir aux autres membres

[fred2poulet]

achat d'un strap a Gégé37 :
réactif, envoie soigné et rapide : merci !
a+