Index du forum ‹ Montres pour gens normaux

[ricolancia]

bonne réactivité de la part de Steinhart ce matin qui à répondu a ma demande de SAV.
ils m'ont indiqué la marche à suivre pour leur renvoyer la montre. le colis est prêt. enlèvement prévu demain par Fedex. les frais de retour sont à la charge de Steinhart.
wait and see...

[lesmontres]

Super!
Donc ils ont répondu a ton mail, t'as pas eu besoin de telephoner?

[ricolancia]

en fait, oui j'ai téléphoné dans la matinée et j'ai eu affaire à Anna à qui j'ai exposé mon problème. elle m'a fait parvenir la procédure de retour par mail.
mais peu de temps après je recevais une réponse à mon mail initial (de vendredi) de la part de Petra pour me faire connaitre la même procédure de retour.
je pense donc que mon coup de fil était superflu.

je pense que cette rapidité à me répondre vient surement du fait que la montre est très récente...(l'ouverture d'un litige sur Paypal est encore possible, ça peut peser)

[lesmontres]

Ah oui Anna, j'avais eu affaire à elle déjà.

Bien joué!

[ciccou]

Sur ma Triton qui a eut un souci de rehaut et quasi a la fin de ma garantie de 2 ans ils avaient réagit très vite , retour frais payé en fedex

[ricolancia]

Sur ma Triton qui a eut un souci de rehaut et quasi a la fin de ma garantie de 2 ans ils avaient réagit très vite , retour frais payé en fedex

et le délai de réparation ?

[ciccou]

Plutôt court , 2-3 semaines, ce n'est pas le SAV Oméga ...

[ricolancia]

ok merci ! espérons qu'il en soit de même pour moi

[ricolancia]

ma montre est arrivée chez Steinhart aujourd'hui. j'ai reçu en petit mail de leur part pour m'informer que le délai de réparation serait d'environ 2/3 semaines

elle me manque la bougresse !! je suis impatient de la voir revenir

[Guigui 57]

ma montre est arrivée chez Steinhart aujourd'hui. j'ai reçu en petit mail de leur part pour m'informer que le délai de réparation serait d'environ 2/3 semaines

elle me manque la bougresse !! je suis impatient de la voir revenir

Normal... La mienne ne me quitte plus!