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[loi]

Il te balade peut être un peu. Mais tu peux envisager de ne lui réclamer le tracking que demain, le temps qu'il puisse expédier.
Il va peut être faire ça dans la journée.

Oueh sur y me balade, j'attends demain, si pas de suivi, litige

Les réponses pourries à la Gunter il est trop fort ce gars:

Ma question:

"Hello,



I bought a home Steinhart Apollo 4 September 2011, the show was well on my

stock purchase, you sent me an email confirmation for my purchase.



To this day I still have no news of my purchase, shipment date, etc. .....

I've been dealing with you concenrant another watch that I had also bought,

but because of delays and was not available I decided that you pay me what

you did, I would still once very disappointed to have to cancel my commade,

every time I buy you a watch is available on the website and once payment is

she did so more delays too long because it no longer in stock.



In anticipation of seeing a quick response from you.



Regards."

Réponses de Gunter:

"Hi ..



Thanks we got your order yes... and sorry... some workers in my office are

still in holidays..



Your watch we send on today tracking no..later..



Thanks gunter"

Re questions de moi

"Good evening,


Thank you for your response, so the watch is available and will be sent today, I would receive within 5 days right?

Qty.

Loic."

Re réponse de Gunter (à 2 euros)

"Hi loic..

Thanks.. yes you are right..



gunter"

Donc du coup il ne répond pas à ma question et en plus il se fou un peu de ma gueule du fait qu'il ne me donne aucun numéro de suivi, donc la montre n'est toujours pas envoyée, je lui remets un message de ce pas pour lui demander le numéro de suivi, si pas de réponse ou réponse à 2 euros, c'est un petit litige sur paypal et je me trouverais autre chose, du style Précista PR-50 depuis le temps que je veux me la prendre et tant pi pour Steinhart

je peux me tromper, mais business is business, moi, je pense que c'est ton anglais qui l'a fait flipper.
tu aurais dû ,franco,réclamer le numéro de suivi, en prétextant que cela faisait une semaine que tu guettais le facteur.

ou mieux, tu écris en allemand, sans détour, tu t'imagines bien que les intérêts du groupe prévalent.

Steinhart a peut-être des valeurs dans le lait et des fabriques de chocolat, pour lui,une montre c'est un peu, comme qui dirait, un passe-temps.
entre nous, l'Apollon, elle casse pas des briques

Après 'est une question de gout, moi elle me botte grave

[balibalo1]

elle est sympa l'appolon

[loi]

elle est sympa l'appolon

Hein qu'elle est sympa mais bon aucune réponse ou numéro de suivi de Mr Gunter, aller un petit litige et on repart comme la dernière fois, c'est vraiment des gros NAZE

[ciccou]

Salut

Je ne peut que confirmer : communication = top naze ...

Sébastien

[loi]

Donc voilà litige ouvert si pas de réponse demain, réclamation et pi c'est tout, hein

D'ailleurs voici ce que j'ai mis dans le message du litige, j'aime pas qu'on me prenne pour un con:

"Bonsoir,

Voilà j'ouvre un litige car cela fait plus de 10 jours que je vous ai acheté une montre plus un bracelet et comme d'habitude, car ça n'est pas la première fois que vous me faites le coup, la montre est disponible sur le site web Steinhart et une fois le paiement effectué la montre n'est plus disponible, donc j'ai vraiment l'impression que vous nous prenez pour des imbéciles, oui car je ne suis pas le seul qui est mécontent aussi bien du fait que les montres ne sont pas envoyées et ensuite par votre communication qui est pratiquement inexistante.
Donc pour finir soit la montre et le bracelet sont parties et vont bientôt m'arriver, soit vous ne les avez pas encore envoyés dans ce cas je ne désire plus attendre, c'est bien dommage mais c'est une somme non négligeable et si je doit attendre des mois pour avoir ma montre je préfère aller cher un de vos concurrent qui aura lui la possibilité de me livrer ma montre.

Dans l'attente de vous lire rapidement, car dans le cas contraire, je transformerais le litige en réclamation, je vous prise d'agréer mes salutations.

Cordialement.

Loic"

[ciccou]

Salut

tu n'aura pas a transformer en litige , tu vas être remboursé dans la foulée (demain matin j'imagine) , ils sont cons , il se sabres eux même ... un peut de com n'a jamais tué quelqu'un ...

Sébastien

[loi]

Ben si ils me rembourse tant mieux, j'irais chez Précista me prendre la PRS-50 ou je garderais la tune pour mon futur projet.

Comme tu dit c'est bien dommage de faire de belles montres et de n'avoir aucune politique de communication, je pense que ça leur jouera des tours un jour ou l'autre, c'est bien de faire des montres de forum, mais y a aussi les clients indépendant, en tout les cas c'est sur je ne les recommande pas, mais alors pas du tout, j'imagine que pour le SAV c'est le même bordel, ça promet

En plus c'est vraiment grave, sur leur bannière c'est marque montre fabriquées dans le Jura, c'est pas comme si j'étais pas à côté, hein

[Untel]

J'ai l'impression qu'ils sont submergés par leur succès et qu'il n'arrivent pas à suivre.

[monsieurbaron]

Tu peux vendre la pire des saloperies avec la bonne communication. Ca se vérifie chaque jour.
Par contre tu ne pourrais pas vendre le plus merveilleux des articles avec une communication désastreuse.
Leur com' est excellente. ils travaillent pour les forums, les membres tels que certains ici font l'article de leurs montres à longueur de pages.
Là il ne s'agit pas de communication mais de relation clientèle, ce qui est finalement pire.
Ils ne sont victimes que de leur incompétence en la matière.

[loi]

Tu peux vendre la pire des saloperies avec la bonne communication. Ca se vérifie chaque jour.
Par contre tu ne pourrais pas vendre le plus merveilleux des articles avec une communication désastreuse.
Leur com' est excellente. ils travaillent pour les forums, les membres tels que certains ici font l'article de leurs montres à longueur de pages.
Là il ne s'agit pas de communication mais de relation clientèle, ce qui est finalement pire.
Ils ne sont victimes que de leur incompétence en la matière.

Voilà, c'est ça de la com à mort sur de la montre de forum et une clientèle délaissée, tel est leur agissement, et c'est comme je dit c'est bien les montres de forum mais ça fait pas tout, je serais d'ailleurs curieux de savoir comment ce passe le SAV.