Bonjour à tous,
comme j'ai déjà eu l'occasion de l'écrire, j'ai eu des soucis avec une Secondes Rétrogrades en provenance de Perpetual.
Je l'avais renvoyée pour réparation car elle prenait environ 1mn/jour, et j'avais trouvé le SAV très bon sur cette affaire.
Hélas, cette superbe montre est à nouveau en panne, aiguille bloquée cette fois. J'ai donc contacté Alex, et voici sa réponse :
"I am so sorry to know your RS-03 breaks down again in such a short interval.
I had actually tried my best to repair the RS-03, replacing the defective retro mechanism and had conducted all the required tests in prior to shipping it back.
It is getting very difficult to get the essential spare parts for this Retrograde movement, and I have decided to give up servicing this Retrograde model not just your case but every returned Retrograde from now on. You will receive a FULL REFUND - US$162.00 later this week, and you don't have to send the watch back since I don't want to spend on the returned postal charges anymore."
Conclusion :
1 on n'est pas près de revoir ce modèle et c'est une mauvaise nouvelle car il était vraiment sympathique
2 je trouve la proposition de remboursement intégral vraiment très honnête. Du coup, je l'ai refusée et j'ai commandé une GMT à la place.
3 Bravo à Perpetual qui sait reconnaitre quand ses limites sont atteintes, et qui au final prend une décision que je juge favorable au client.
J'ai un régulateur en commande, je vous posterai quelques photos une fois réceptionné.